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                  投訴回復 宜昌市建筑裝飾行業官方網站

              投訴
              標    題:  質量類投訴
              發布時間:  2020-5-11 0:00:00 處理狀態:  已處理
              投訴內容 :  某業主投訴到裝飾協會,對剛完工的新裝修不滿意、不驗收、不付尾款,并要求裝飾公司返工,把所有墻面全部鏟除、重做膩子、重做乳膠漆,原因是墻面乳膠漆大量開裂。裝飾協會工作人員去現場進行調查、調解,調解現場業主言辭激烈,動手打人。
              回復解答:    協會工作人員從中阻攔、勸解,制止過激行為,平息事態。因為返工工作量大,涉及到成品保護、誤工費、打住費、車馬費諸多問題,業主和裝飾公司都不愿意。業主提出“改貼墻紙”,在乳膠漆上貼墻紙,經過調解,裝飾公司和業主各出一半費用,在乳膠漆上貼墻紙,達成了協議。裝飾公司怕返工業主挑剔難以使業主滿意,不愿意返工;業主擔心返工不徹底難以達到效果。
                案例分析:這是折中、無可奈何的辦法,并不可取。建議裝飾公司還是要在治理抹灰、涂飾質量通病上下功夫,認真探索、治理抹灰膩子開裂、脫落等質量通病的問題,比如用磷石膏基抹灰取代水泥砂漿抹灰就已經是成熟的新材料、新工藝。
              人氣:1471
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